Скачать учебник-программу         Скачать инструкцию к программе        О сайте        

Лекции          Контрольные вопросы          Задания          Тесты          Глоссарий

Поведение потребителей и маркетинг
Факторы внешнего влияния на поведение потребителей
Социальная стратификация
Группы и групповые коммуникации
Семья и домохозяйство
Внутренние факторы поведения потребителей
Мотивация
Психографика
Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы потребителей
Знание и соотношение
Ситуационные факторы
Модели поведения потребителей, процесс принятия решения о покупке
Осознание необходимости покупки
Информационный поиск
Оценка и выбор альтернатив
Покупка
Реакция на покупку
Организационное покупательское поведение
Консъюмеризм
Тесты
       Факторы внешнего влияния на поведение потребителей.

1. Мотивация, мнения и взгляды относятся к группе факторов, влияющих на поведение потребителя:
  а) психологических;
  б) культурных;
  в) социальных;
  г) экономических.

2. Культурными факторами, оказывающим влияние на покупательское поведение потребителя, являются:
  а) общественный класс;
  б) референтная группа;
  в) род занятий;
  г) субкультура;
  д) взгляды и мнения.

3. Субкультура – это группа людей:
  а) имеющих приблизительно одинаковые интересы;
  б) придерживающихся определенных ценностей;
  в) характеризующаяся определенным стилем жизни;
  г) поддерживающая определенные течения в музыке, одежде, живописи и т.д.

4. Стабильная и упорядоченная группа общества, члены которой имеют приблизительно одинаковые общественное положение, поведение и систему ценностей – это:
  а) субкультура;
  б) общественный класс;
  в) референтная группа;
  г) желательный коллектив;
  д) сотрудники.

5. Социальными факторами, влияющими на поведение покупателей являются:
  а) семья;
  б) роль при совершении покупки;
  в) этап жизненного цикла семьи;
  г) группа;
  д) род занятий;
  е) экономическое положение.

6. Под макрокультурой понимают ценности и символы, касающиеся общества в целом или большинства граждан.
  а) да;
  б) нет.

7. Микрокультура включает ценности и символы ограниченной группы людей, например, религиозной, этнической или другой, являющихся частью целого.
  а) да;
  б) нет.

8. Культура и субкультура:
  а) носят конкретно-исторический характер;
  б) одинаковы в одной стране;
  в) одинаковы в пределах организации;
  г) стабильны во все времена.

9. Какие из перечисленных ниже факторов относятся к факторам окружающей среды:
  а) уровень первичного спроса;
  б) экономические перспективы;
  в) деятельность конкурентов;
  г) рекламная деятельность .

10. Каковы особенности культуры как внешнего фактора потребительского поведения?
  а) культура редко предоставляет детальное описание подходящего поведения;
  б) культура включает инстинкты и не влиет на то, как удовлетворяются биологические стремления;
  в) культура приобретаема;
  г) влияние культуры часто не осознается;
  д) культура адаптивна.

11. Сколько социальных слоев населения?
  а) 7;
  б) 3;
  в) 10;
  г) 6;
  д) 15;
  е) 9.

12. Что относится к факторам внешнего влияния?
  а) культура;
  б) ценности;
  в) обучение;
  г) демография;
  д) мотивация;
  е) эмоции;
  ж) социальный статус;
  з) референтные группы;
  и) домохозяйство;
  к) жизненный стиль.

13. Культура- это:
  а) знание;
  б) вероисповедание;
  в) искусство;
  г) право;
  д) мораль;
  е) обычай;
  ж) привычки.

14. Культкра статична?
  а) да;
  б) нет.

15. Особенности культуры:
  а) мобильность;
  б) приобретаемость;
  в) предоставление границ;
  г) адаптивность;
  д) осознанность влияния;
  е) неосознанность влияния.

15. Ценности, отражающие взгляды общества на умственные отношения индивидуумов и групп в общесте - это:
  а) ценности, ориентированные на среду;
  б) ценности, ориентированные на другого;
  в) ценности, ориентированные на себя.

16. Ценности. отражающие подходы к жизни, которые считают желательными индивидуальные члены общеста - это:
  а) ценности, ориентированные на среду;
  б) ценности, ориентированные на другого;
  в) ценности, ориентированные на себя.

17. Ценности, предписывающие отношения общества к его экономической, технической и физической среде – это
  а) ценности, ориентированные на среду;
  б) ценности, ориентированные на другого;
  в) ценности, ориентированные на себя.

19. Что включает в себя культурные вариации в вербальных и невербальных коммуникациях?
  а) время;
  б) пространство;
  в) идеи;
  г) дружба;
  д) компромисс;
  е) соглашение;
  ж) вещи;
  з) символы;
  и) этикет;