Скачать учебник-программу         Скачать инструкцию к программе        О сайте        

Лекции          Контрольные вопросы          Задания          Тесты          Глоссарий

Поведение потребителей и маркетинг
Факторы внешнего влияния на поведение потребителей
Социальная стратификация
Группы и групповые коммуникации
Семья и домохозяйство
Внутренние факторы поведения потребителей
Мотивация
Психографика
Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы потребителей
Знание и соотношение
Ситуационные факторы
Модели поведения потребителей, процесс принятия решения о покупке
Осознание необходимости покупки
Информационный поиск
Оценка и выбор альтернатив
Покупка
Реакция на покупку
Организационное покупательское поведение
Консъюмеризм
Тесты
       Информационный поиск.

1. Внутренние источники информации — это:
а) внутренние отчеты компании;
 б) средства массовой информации;
в) беседы с сотрудниками;
г) Жалобы и предложения потребителей.

2. Основные достоинства вторичной информации:
а) она дешево стоит;
 б) доступ к ней можно получить сравнительно легко и быстро;
в) она обеспечивает высокую точность анализа;
г) точно совпадает с целями исследований.

3. Комплект осведомленности больше, чем комплект выбора.
а) да;
 б) нет.

4. Комплект осведомленности содержит больше товарных марок.
а) да;
 б) нет.

5. Осведомленность потребителя в большой степени находится под контролем поставщика товара и отражает величину затрат и успех стратегии продвижения товаров на рынок.
а) да;
 б) нет.

6. Первый шаг к покупке связан с:
а) осведомленностью покупателя;
 б) пригодностью товара;
в) наличием товара;
г) выбором покупателя.

7. Маркетинговые коммуникации эффективнее использовать не для изменения марочных предпочтений покупателей, а для увеличения объема сбыта товаров данной категории.
а) да;
 б) нет.

8. Информация должна быть:
а) сопоставимой;
 б) доступной;
в) достаточной;
г) достоверной;
д) своевременной;
е) информативной.

9. Недостатки первичной информации:
а) медленное собирание информации;
 б) невозможность сбора определенной категории информации;
в) невозможен сбор первичной информации в ситуации секретности;
г) наличие нескольких источников информации;
д) информация может быть устаревшей;
е) противоречивость информации;
ж) публикация не всех результатов исследования.

10. Недостатки вторичной информации:
а) медленное собирание информации;
 б) невозможность сбора определенной категории информации;
в) невозможен сбор первичной информации в ситуации секретности;
г) наличие нескольких источников информации;
д) информация может быть устаревшей;
е) противоречивость информации;
ж) публикация не всех результатов исследования.

11. Человек, заинтересованный в продукте, осведомленный о нем и собирающий информацию об атрибутах потенциальной покупки — это:
а) пользователь;
 б) инициатор;
в) влиятель;
г) решатель;
д) покупатель.

12. Может ли один человек быть одновременно инициатором, влиятелем, решателем, покупателем, пользователем?
а) да;
 б) нет.