Скачать учебник-программу         Скачать инструкцию к программе        О сайте        

Лекции          Контрольные вопросы          Задания          Тесты          Глоссарий

Поведение потребителей и маркетинг
Факторы внешнего влияния на поведение потребителей
Социальная стратификация
Группы и групповые коммуникации
Семья и домохозяйство
Внутренние факторы поведения потребителей
Мотивация
Психографика
Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы потребителей
Знание и соотношение
Ситуационные факторы
Модели поведения потребителей, процесс принятия решения о покупке
Осознание необходимости покупки
Информационный поиск
Оценка и выбор альтернатив
Покупка
Реакция на покупку
Организационное покупательское поведение
Консъюмеризм
Тесты
       Знание и соотношение.

1. Что первично в поведенческом процессе?
а) мотивация;
 б) отношение к товару;
в) восприятие информации;
г) изучение информации.

2. Найдите соответствие между следующими понятиями: конативный компонент, аффективный компонент, когнитивный компонент и
а) осведомленность, знание;
 б) благосклонность, предпочтение;
в) уверенность, покупка.

3. Какая характеристика не включается в описание отношений?
а) валентность;
 б) экстремальность;
в) сопротивляемость;
г) энергичность.

4. Осведомленность о существовании продуктовой категории, продуктовая терминология, характеристика продукта — это:
а) знание о продукте;
 б) знание о покупке;
в) знание об использовании.

5. Направление анализа потребительского знания:
а) сбор информации;
 б) содержание знания;
в) организация информации в памяти;
г) измерения знания.

6. Для марочной ассоциации используется:
а) символы;
 б) слоган;
в) лого;
г) шрифт;
д) персоны;
е) цвет.

7. Является ли попадание продукта в поле потенциального выбора целью формирования осведомленности потребителя?
а) да;
 б) нет.

8. Для выявления ассоциативной структуры проводится:
а) анкетирование;
 б) опрос.

9. Параметры отношения:
а) направленность оценки;
 б) интенсивность оценки;
в) сопротивляемость изменениям;
г) устойчивость к разрушению;
д) уверенность потребителя.

10. Чувства или эмоциональная реакция на объект — это:
а) когнитивный компонент;
 б) аффективный компонент;
в) поведенческий компонент.

11. Факторы рассогласованности компонентов отношения:
а) отсутствие мотива;
 б) отсутствие способности покупки;
в) наличие конкурирующей потребности;
г) влияние членов семьи;
д) ситуация ожидания;
е) изменение отношения.

12. Какой из вариантов когнитивного компонента направлено на переоценку роли значений атрибутов продукта в общей его оценки?
а) изменение верований;
 б) изменение значимости;
в) изменение идеальных значений.